Responsable del tratamiento

Finalidades

Gestionar reservas y pagos; atender consultas; enviar comunicaciones necesarias sobre la reserva; gestionar el check-in y checkout; emitir facturas y cumplir obligaciones legales; mantener la seguridad y funcionamiento del sitio; y, cuando el chatbot esté activo, atender la conversación iniciada por el usuario.

Base jurídica

La ejecución del contrato o de medidas precontractuales para gestionar reservas; el cumplimiento de obligaciones legales; el interés legítimo para seguridad y gestión del servicio; y el consentimiento cuando una funcionalidad concreta lo requiera.

Datos tratados

Datos identificativos y de contacto, datos de la reserva y estancia, comunicaciones, información necesaria para facturación y, durante el check-in, los datos y documentos que sean legalmente necesarios.

Destinatarios

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para alojamiento web, correo electrónico, pagos, facturación, atención al cliente y servicios tecnológicos. Cuando una reserva se paga mediante Stripe o PayPal, el proceso de pago puede realizarse en los sistemas del proveedor correspondiente.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales. Las imágenes de documentos del check-in se mantienen de forma privada durante el plazo configurado en el sistema y se eliminan automáticamente según dicha configuración.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad de tus datos. También puedes retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Contacto de privacidad

calafigueraapartamentos@gmail.com